Сrm-система собирает клиентов бизнеса по полочкам: имена, фамилии, истории звонков и переписки. Человек на сайте оставляет заявку – она попадает в CRM, человек звонит с сайта – звонок попадает в CRM. Даже через год менеджер понимает, о чем общались с Васей из Саратова, который оставил заявку из Яндекс Директа по запросу “Купить iPhone в Саратове” и может позвонить и предложить купить новую версию смартфона. Классно же!